Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

1. Introduction

Dans le cadre de son activité, la société Entreprise Papier SAS (ci-après « La Société ») est amenée à collecter et traiter des informations vous concernant. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons des données lorsque vous naviguez sur notre site strateo-agencement.com ou lorsque vous remplissez notre formulaire de contact/devis.

Les données collectées sont les suivantes :

Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, nom de la société, adresse email, numéro de téléphone.
Informations relatives à votre projet : Code client (si vous en disposez déjà d’un), statut (déjà client ou non), objet de la demande, type de projet envisagé, délai souhaité, code postal du projet, contenu de votre message et pièces jointes éventuelles.
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, cookies et traceurs permettant d’analyser la fréquentation du site (conformément à notre Politique de Cookies).

Finalités de la collecte :

Les données personnelles sont collectées pour les objectifs suivants :

Gestion commerciale : Traitement de vos demandes de devis, gestion de la relation client/prospect et suivi de projet.
Communication : Échanges concernant votre projet et envoi de notre newsletter (uniquement si vous avez coché la case dédiée).
Amélioration des services : Analyse statistique de l’utilisation du site pour en améliorer l’ergonomie et la performance.
Fonctionnalités avancées : Si vous l’avez accepté, réconciliation de vos données de navigation à des fins d’analyse publicitaire (via des outils tiers sécurisés).

3. Base légale du traitement

La Société ne traite vos données que si une base légale le permet :

Exécution de mesures précontractuelles ou du contrat : Nécessaire pour répondre à votre demande de devis, gérer votre projet ou exécuter une commande.
Consentement : Requis pour l’envoi de la newsletter ou le dépôt de certains cookies. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Intérêt légitime : Nécessaire pour assurer la sécurité du site et améliorer nos services.
Obligations légales : Nécessaire pour la conformité avec nos obligations fiscales et comptables.

4. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite via notre module de gestion des consentements.

Pour plus de détails sur les cookies utilisés et leur gestion, veuillez consulter notre Politique de gestion des Cookies.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées via notre formulaire de contact sont principalement destinées à Entreprise Papier SAS pour la gestion de vos demandes.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques de confiance (sous-traitants) agissant sur nos instructions, uniquement dans le cadre de :

L’hébergement du site et des données.
L’envoi d’emails transactionnels ou de newsletters.

Les données de navigation collectées via nos cookies soumis à consentement sont destinées exclusivement à l’usage de Entreprise Papier SAS et sont transmises à des prestataires (Google Analytics) hors union européenne pour :

L’analyse d’audience et de performance du site.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de prospects (Devis sans suite) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
Données clients (Commandes / Facturation) : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et légales.
Newsletter : Conservées jusqu’à votre désinscription (via le lien présent dans chaque email).
Cookies : Leur durée de conservation est de 13 mois maximum, comme précisé dans notre Politique de Cookies.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. Cela inclut l’utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les échanges entre votre navigateur et notre site, ainsi que la restriction des accès aux données aux seuls collaborateurs habilités.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : Demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression (Droit à l’oubli) : Demander l’effacement de vos données dans les limites prévues par la loi.
Droit de limitation : Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou à tout moment pour la prospection commerciale.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès : Vous disposez du droit de définir des directives, générales* ou particulières**, relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Entreprise Papier SAS

ZAC du Winhoutte

59150 Wattrelos

Email : rgpd@papier.fr

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d’un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur leur site internet : cnil.fr.

9. Transfert de données hors de l’Union Européenne

La Société privilégie le traitement de vos données au sein de l’Union Européenne. Toutefois, pour certains services spécifiques (Google Analytics), des données peuvent être transférées hors de l’UE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées assurant un niveau de protection équivalent au RGPD.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les obligations légales. La version la plus récente sera toujours consultable sur cette page.

*=Les directives générales peuvent être enregistrées auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL.

**=Les directives particulières peuvent être adressées directement à notre service RGPD à l’adresse rgpd@papier.fr afin de nous faire part de vos volontés spécifiques.